**FAQ's | Foire aux questions**
Vous avez des questions ? Nous vous donnons ici les réponses les plus importantes concernant vos achats chez Oefele.
Expédition | Livraison
Quel est le montant des frais de livraison ?
Quel est le montant des frais de livraison ?
Nous accordons une grande importance à l'expédition sécurisée et fiable de vos vêtements de chasse. Afin de rendre le traitement aussi transparent que possible, nous facturons un forfait de livraison équitable qui couvre l'emballage, la logistique et l'élimination appropriée des matériaux d'emballage.
Expédition en Allemagne
Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons un forfait unique de 6,95 € par commande.
- Aucun montant minimum de commande : Le forfait s'applique indépendamment de la valeur des marchandises.
- Indépendamment du poids : Quel que soit le poids de votre colis, le prix reste le même.
- Livraisons partielles : Si nous devions expédier votre commande en plusieurs colis, vous ne paierez le forfait qu'une seule fois, bien entendu.
Expédition internationale (étranger)
Les frais d'expédition assurée hors d'Allemagne dépendent du pays de destination. Vous trouverez ici un aperçu des forfaits :
- Allemagne : 6,95 €
- Autriche : 8,99 €*
- Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque : 12,99 €*
- Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie : 13,99 €*
- Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie : 14,99 €*
- Liechtenstein, Malte, Norvège, Suisse, Ukraine, Chypre : 24,99 €*
- Australie, Argentine, Canada, Nouvelle-Zélande, USA, entre autres (Monde entier) : 49,99 €*
*Prix incluant la TVA allemande actuellement en vigueur.
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Nous savons que vous souhaitez utiliser votre nouvelle équipement de chasse le plus rapidement possible sur le terrain. C'est pourquoi nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement :
- Délai de livraison individuel : Le délai d'expédition exact est indiqué directement sur la page de détail du produit de chaque article. Vous pouvez ainsi voir en un coup d'œil si l'article que vous souhaitez est immédiatement disponible en stock. Veuillez noter que le délai de livraison varie en fonction de la taille. Veuillez donc d'abord sélectionner la taille requise, puis vous verrez le délai de livraison estimé.
- Livraison express : Les articles marqués "prêts à être expédiés immédiatement" sont généralement remis à notre prestataire de services d'expédition dans les 24 heures. La livraison vous parvient souvent dès le jour ouvrable suivant.
- Transparence maximale : Si, contre toute attente, un retard de livraison devait survenir, nous vous en informerions immédiatement par e-mail.
⚠️ Remarque importante en période de pointe
Les jours de forte affluence de commandes (par exemple, pendant la période de Noël, le Black Friday ou avant le début des grandes saisons de chasse en battue), nos partenaires logistiques peuvent connaître des délais de livraison plus longs.
Notre conseil : Veuillez commander votre équipement important pour les prochaines dates de chasse suffisamment à l'avance afin d'éviter les retards dus aux transporteurs de colis.
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions nos vêtements de chasse de haute qualité dans le monde entier. Que vous chassiez sur votre territoire habituel ou que vous commandiez pour une chasse à l'étranger, nous livrons vos marchandises en toute sécurité à votre destination.
Voici un aperçu de nos zones de livraison :
National
- Allemagne
Europe (UE & hors UE)
- Zone 1 : Autriche
- Zone 2 : Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque
- Zone 3 : Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie
- Zone 4 : Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie
- Zone 5 : Liechtenstein, Malte, Norvège, Suisse, Ukraine, Chypre
Expédition mondiale (International)
Nous livrons également dans de nombreux pays en dehors de l'Europe, notamment :
- Amérique : Canada, États-Unis d'Amérique (USA), Argentine
- Asie & Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande, Chine, Japon, Inde, Indonésie, Philippines, Thaïlande, Vietnam
- Autres : Afrique du Sud, Turquie, Russie, Bangladesh
Remarque : Vous trouverez un aperçu détaillé des coûts sous la rubrique "Expédition". Veuillez noter que pour les livraisons vers des pays non membres de l'UE (par ex. la Suisse), des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Avec quel service de livraison ma commande sera-t-elle expédiée ?
Avec quel service de livraison ma commande sera-t-elle expédiée ?
Pour un envoi sûr et rapide de votre équipement de chasse, nous nous appuyons sur un partenaire solide : nous expédions toutes les commandes exclusivement avec DHL.
Vos avantages avec la livraison DHL :
- Respectueux du climat : Nous utilisons DHL GoGreen pour expédier vos colis de manière durable.
- Flexibilité : La livraison en points relais ou en bureaux de poste est possible sans problème.
- Transparence : Dès que nous remettons votre marchandise, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi DHL pour un suivi complet de votre envoi.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la tentative de livraison ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la tentative de livraison ?
Ne vous inquiétez pas si vous êtes en forêt ou au travail au moment de la livraison. Grâce aux options flexibles de DHL, vous avez plusieurs possibilités :
- Carte d'avis de passage : Le livreur vous laisse une carte dans la boîte aux lettres. Votre colis est alors généralement déposé à la succursale postale la plus proche ou dans un point de retrait DHL et y reste disponible pendant 7 jours ouvrables pour le retrait.
- Livraison chez un voisin : DHL essaie souvent de déposer le colis chez un voisin à proximité immédiate de votre domicile.
- Définir un lieu de livraison préféré : Grâce au suivi des envois DHL, vous pouvez définir à l'avance un lieu de dépôt (par exemple, "Garage" ou "Derrière la maison") ou un voisin préféré.
- Station de colis : Si vous indiquez directement une station de colis comme adresse de livraison, vous pouvez récupérer votre colis 24h/24 et 7j/7 sans contact.
Conseil : Utilisez la notification de colis DHL. Ainsi, vous savez presque à la minute près quand le facteur arrive chez vous, et vous pouvez encore rediriger la livraison en ligne à court terme si nécessaire.
Paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Pour rendre vos achats chez Oefele aussi pratiques que possible, nous vous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées. Nous utilisons des prestataires de services de paiement certifiés.
Vous pouvez notamment payer chez nous avec les moyens suivants :
- Klarna (Achat sur facture, Virement immédiat)
- PayPal (y compris le paiement express)
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- Apple Pay & Google Pay
- UnionPay
Choisissez simplement votre méthode préférée lors du paiement (Caisse). Toutes les options disponibles vous seront présentées de manière transparente avant de finaliser la commande.
Le paiement est-il sécurisé sur ce site ?
Le paiement est-il sécurisé sur ce site ?
Votre sécurité des données est notre priorité absolue. Notre boutique en ligne est basée sur la plateforme de commerce électronique leader mondial, qui répond aux normes de sécurité les plus élevées :
- Cryptage SSL : Toutes les transactions et saisies de données sont transmises via un cryptage SSL sécurisé de 256 bits.
- Conformité PCI : Notre boutique est conforme à la norme PCI-DSS (niveau 1), ce qui représente la norme de sécurité internationale la plus stricte pour les paiements par carte de crédit.
- Protection des données : Nous ne transmettons jamais vos données de paiement à des tiers non autorisés. Le traitement s'effectue directement via les interfaces cryptées des fournisseurs de services de paiement.
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Le moment du débit dépend du mode de paiement que vous avez choisi :
- Carte de crédit, Apple/Google Pay : Le montant est généralement autorisé directement lors de la finalisation de la commande et débité de manière définitive peu après (généralement à l'expédition de la marchandise).
- PayPal : Votre compte PayPal est débité immédiatement après la confirmation du paiement dans le processus de commande.
- Achat sur facture Klarna : Vous recevez la facture après l'expédition de la marchandise et payez facilement dans le délai indiqué par Klarna (généralement 14 ou 30 jours).
- Virement bancaire instantané : Votre compte bancaire est débité directement au moment de la commande.
Retour | Réclamation | Échange
Comment puis-je retourner un article ?
Comment puis-je retourner un article ?
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez utiliser notre portail de retour sur le site web pour créer une étiquette de retour. Veuillez joindre le bon de retour dûment rempli à l'envoi afin que nous puissions traiter votre retour le plus rapidement possible.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Qui prend en charge les frais de retour ?
Cela dépend du lieu de retour :
- En Allemagne : Nous prenons en charge les frais de votre retour si vous utilisez notre portail de retour officiel pour l'expédition. Vous pouvez y créer facilement une étiquette d'expédition gratuite. Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les frais des colis affranchis indépendamment.
- Depuis un pays européen ou un pays tiers : Les clients étrangers supportent eux-mêmes les frais directs de retour. Veuillez envoyer le colis suffisamment affranchi à l'adresse de notre entreprise. L'adresse de retour correcte est :
Oefele Jagdbekleidung e.K.
Schulstraße 15
86647 Buttenwiesn-Lauterbach
ALLEMAGNE
Dans quel état la marchandise doit-elle être en cas de retour ?
Dans quel état la marchandise doit-elle être en cas de retour ?
Veuillez vous assurer que la marchandise est retournée dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes. Les vêtements peuvent avoir été essayés pour l'essayage, mais pas portés sur le terrain. Les articles salis ou lavés sont exclus du retour.
J'ai besoin d'une autre taille – comment fonctionne l'échange ?
J'ai besoin d'une autre taille – comment fonctionne l'échange ?
Un échange direct (article contre article) n'est malheureusement pas possible pour des raisons techniques. Veuillez nous retourner l'article non conforme et passer une nouvelle commande de la taille souhaitée dans la boutique. C'est le moyen le plus rapide de recevoir vos vêtements de chasse à la bonne taille.
Que faire si un article a été livré défectueux ?
Que faire si un article a été livré défectueux ?
Cela ne devrait bien sûr pas arriver. Si un article arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client par e-mail à jagdbekleidung@oefele.de. Idéalement, envoyez-nous directement une photo du dommage ainsi que votre numéro de commande. Nous nous occupons immédiatement du remplacement ou de la réparation.
Mes vêtements ne sont plus imperméables après la première utilisation. Que puis-je faire ?
Mes vêtements ne sont plus imperméables après la première utilisation. Que puis-je faire ?
Pour les vêtements de chasse avec des membranes fonctionnelles (par ex. GORE-TEX), nous offrons la garantie légale contre les défauts de fabrication. Veuillez noter, cependant, que l'imperméabilité peut être altérée par un mauvais entretien ou des dommages mécaniques (par ex. causés par des épines). Dans un tel cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser une vérification par le fabricant.
Quand serai-je remboursé ?
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification de votre retour, nous vous créditerons le montant correspondant dans les 3 jours. Le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande.
Combien de temps ma tenue de chasse est-elle garantie ?
Combien de temps ma tenue de chasse est-elle garantie ?
La garantie légale est de deux ans.
Déterminer la taille
Que dois-je faire si je ne suis pas sûr(e) de la taille ?
Que dois-je faire si je ne suis pas sûr(e) de la taille ?
Rien n'est plus frustrant qu'un vêtement de chasse qui ne taille pas parfaitement. Si vous hésitez entre deux tailles, ces conseils vous seront utiles :
- Utilisez le tableau des tailles : Sur chaque page produit, vous trouverez notre tableau des tailles spécifique directement à côté de l'article. Comparez ces mesures avec un vêtement de votre garde-robe qui vous va déjà bien. Veuillez noter que les tableaux des tailles ne sont que des indications. Votre produit réel peut donc différer en termes de mesures !
- Tenez compte des indications de coupe : Dans la description de l'article, nous indiquons souvent si un produit a une coupe plutôt ample (par exemple, pour la superposition en hiver) ou ajustée (Slim Fit).
- Conseil personnalisé : En cas de doute, n'hésitez pas à nous appeler au +49 (0)8274 278. Nos experts connaissent parfaitement les coupes de nos pantalons et vestes de chasse et se feront un plaisir de vous aider.
Que dois-je faire si je ne connais pas ma taille ?
Que dois-je faire si je ne connais pas ma taille ?
Ne vous inquiétez pas, c'est facile à résoudre ! Pour déterminer votre taille de confection pour les pantalons ou vestes de chasse, il vous suffit d'un mètre ruban.
- Prendre les mesures : Mesurez votre tour de poitrine (pour les vestes/gilets) et votre tour de taille et entrejambe (pour les pantalons).
- Mesures corporelles vs. mesures des vêtements : Mesurez près du corps, mais sans que le mètre ruban ne serre.
- Conversion : Dans nos tableaux de tailles dans la boutique en ligne, vous trouverez la correspondance de vos mesures en centimètres avec les tailles courantes. Alternativement, vous pouvez nous indiquer ces mesures dans le champ de commentaire (dans le panier sous "Souhaitez-vous nous laisser un message ?"). Après réception de la commande, nous vérifierons à nouveau les mesures de votre commentaire avec le produit commandé.
Conseil : Pour les vêtements d'hiver, prévoyez un peu de marge pour une couche supplémentaire de sous-vêtements thermiques.
Comment mesurer le tour de taille ?
Comment mesurer le tour de taille ?
Le tour de taille est la mesure la plus importante pour un pantalon de chasse bien ajusté. Voici comment mesurer correctement pour éviter les erreurs d'achat :
- Le pantalon de référence : Prenez un pantalon dont la taille vous convient parfaitement.
- Poser à plat : Boutonnez le pantalon et posez-le à plat sur une table.
- Mesurer : Mesurez avec un mètre ruban ou une règle de l'intérieur gauche à l'intérieur droit de la ceinture du pantalon.
- Résultat : Cette valeur (en cm) multipliée par 2 correspond au tour de taille. Comparez cette valeur directement avec les indications de notre tableau des tailles.
N'hésitez pas à regarder la procédure en vidéo.
Important : Ne mesurez pas votre propre tour de ventre, mais bien un pantalon posé à plat – c'est beaucoup plus précis pour un achat en ligne !
Comment mesure-t-on l'entrejambe ?
Comment mesure-t-on l'entrejambe ?
La longueur d'entrejambe détermine la longueur de pantalon idéale et se mesure à l'intérieur de la jambe. Voici comment déterminer votre longueur d'entrejambe correcte pour nos pantalons de chasse :
- Prenez un pantalon bien ajusté (idéalement un pantalon fonctionnel ou un jean).
- Posez le pantalon à plat sur une table ou le sol.
- Mesurez avec un mètre ruban le long de la couture intérieure : de l'entrejambe (couture croisée) jusqu'à l'ourlet (bas du pantalon).
- Cette valeur en centimètres est votre longueur d'entrejambe.
N'hésitez pas à regarder la procédure en vidéo.
Conseil de chasse : Si vous portez souvent votre pantalon avec des bottes en caoutchouc hautes ou des bottes de chasse, la longueur d'entrejambe peut être un à deux centimètres plus courte. Si vous portez le pantalon par-dessus les bottes (par exemple, des pantalons en loden), il doit être suffisamment long pour bien couvrir la tige.
Commande
Comment puis-je passer une commande ?
Comment puis-je passer une commande ?
Nous souhaitons vous simplifier la vie au maximum. Choisissez le mode de contact qui vous convient le mieux :
🌐 Numérique & Rapide
- Boutique en ligne : Ouverte 24h/24 sur www.oefele.de.
- E-mail : Envoyez vos demandes à jagdbekleidung@oefele.de.
- Réseaux sociaux : Commandez directement via WhatsApp (+49 (0)8274/278) ou rendez-nous visite sur Instagram.
📞 Classique & Personnel
- Téléphone : Nous serons ravis de vous conseiller ! Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 au +49 (0)8274/278.
- Fax : Envoyez votre commande au +49 (0)8274/1087.
- Courrier : Envoyez votre bon de commande à :
Oefele Jagdbekleidung e.K., Schulstraße 15, 86647 Buttenwiesen-Lauterbach.
🛒 Places de marché
⚠️ Remarque importante : Veuillez noter que nous n'avons pas de magasin physique. Un achat direct à Buttenwiesen n'est malheureusement pas possible. Les éventuels horaires d'ouverture différents affichés sur des sites tiers (par ex. Google) ne sont pas corrects.
Nous nous réjouissons de votre commande et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvel équipement de chasse !
Puis-je modifier ou annuler ma commande ultérieurement ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ultérieurement ?
La rapidité est essentielle ici !
Étant donné que nous traitons votre commande le plus rapidement possible et la préparons pour l'expédition, une modification ou une annulation ultérieure dans le système n'est généralement possible que dans un laps de temps très court.
- Votre ligne directe : En cas de modification, veuillez nous appeler immédiatement au numéro de téléphone +49 (0)8274 278.
- Important : Nous ne pouvons malheureusement pas garantir un traitement en temps voulu avant l'expédition par e-mail ou WhatsApp, car ces canaux ne sont pas toujours consultés en temps réel.
Si le colis est déjà en route vers vous, vous pouvez refuser de le réceptionner. Aucun frais de port ne vous sera facturé et le colis nous sera retourné.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande quittera notre entrepôt, nous vous tiendrons informé(e). Voici comment suivre votre commande :
📦 La confirmation d'expédition
Immédiatement après l'expédition de votre marchandise, nous vous enverrons automatiquement une confirmation d'expédition par e-mail. Vous y trouverez votre lien personnel de suivi d'expédition ainsi que le numéro de suivi correspondant.
🔍 Suivi en temps réel
Veuillez noter qu'un suivi détaillé de votre colis n'est possible qu'après l'expédition physique. Dès que le transporteur aura scanné le colis, vous pourrez consulter le statut de livraison actuel en ligne à tout moment.
👤 Compte client (facultatif)
Si vous avez créé un compte client lors de votre commande, vous pouvez également consulter le statut de traitement de votre commande à tout moment dans votre espace personnel.
Est-ce que je vais recevoir une confirmation de commande ?
Est-ce que je vais recevoir une confirmation de commande ?
Oui, absolument ! La transparence est importante pour nous, afin que vous sachiez exactement que votre commande nous est parvenue.
📧 Envoi automatique par e-mail
Immédiatement après avoir finalisé votre achat, nous vous envoyons en quelques minutes une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Celle-ci contient :
- Votre numéro de commande personnel
- Un récapitulatif détaillé de votre commande
- Le mode de paiement et l'adresse de livraison choisis
🔍 Que faire si aucun e-mail n'arrive ?
Si vous ne trouvez pas de message dans votre boîte de réception après quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier de spams. Il arrive parfois que les e-mails système automatisés y soient classés. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, il se peut qu'une faute de frappe se soit glissée dans l'adresse e-mail indiquée ou que votre commande n'ait pas fonctionné. Conseil : lors de la saisie de vos données dans le panier, veillez à l'orthographe correcte de votre adresse e-mail afin que la confirmation vous parvienne en toute sécurité.
Compte client
Je suis déjà client, mais je n'ai pas d'identifiants de connexion ?
Je suis déjà client, mais je n'ai pas d'identifiants de connexion ?
Vous avez déjà commandé chez nous, mais vous ne parvenez pas à vous connecter ? Ne vous inquiétez pas, vos données client sont en sécurité chez nous. Dans notre nouvelle boutique en ligne, vous devez activer votre compte client une seule fois pour définir un mot de passe.
Pour obtenir votre accès :
- Accéder à l'enregistrement : Cliquez en haut à droite sur l'icône utilisateur (Se connecter).
- Indiquer l'adresse e-mail : Utilisez impérativement l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué vos précédentes commandes.
- Activer le compte : Notre système vous reconnaîtra automatiquement comme client existant. Vous recevrez un e-mail pour définir votre mot de passe et activer la connexion.
Remarque : Si vous ne recevez pas d'e-mail d'activation, veuillez vérifier votre dossier Spam ou nous contacter au +49 (0)8274 278.
Puis-je commander sans compte client ?
Puis-je commander sans compte client ?
Bien sûr ! Vous n'avez pas besoin de créer un compte utilisateur permanent chez nous pour acheter vos vêtements ou votre équipement de chasse.
🛒 Commander en tant qu'invité
Dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de sélectionner l'option "Commander en tant qu'invité" dans le panier. Dans ce cas, vos données ne seront utilisées que pour le traitement de la commande actuelle et aucun profil permanent avec mot de passe ne sera créé.
💡 Pourquoi un compte invité présente tout de même des avantages
Même sans connexion permanente, vous bénéficiez de :
- Confirmation de commande par e-mail : Vous recevez toutes les informations importantes concernant votre achat.
- Suivi de colis : Vous êtes informé du statut d'expédition.
- Enregistrement facile ultérieur : Si vous décidez de créer un compte plus tard, vous pouvez le faire à tout moment avec la même adresse e-mail.
📧 Ce que vous devez savoir
Veuillez faire attention à l'orthographe correcte de votre adresse e-mail et de votre adresse de livraison, même lors du paiement en tant qu'invité, afin que nous puissions vous envoyer la facture et la confirmation d'expédition sans erreur.
J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?
J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?
Pas de problème ! Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau code d'accès pour votre compte client en quelques étapes :
- Cliquez sur l'icône utilisateur (Se connecter) en haut à droite.
- Sélectionnez le lien "Mot de passe oublié ?" sous le champ de connexion.
- Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez enregistré votre compte chez nous.
- Nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un lien sécurisé pour réinitialiser votre mot de passe.
Astuce : Si l'e-mail n'arrive pas dans les 2 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
Pour que votre équipement de chasse soit toujours livré à la bonne adresse, vous pouvez gérer vos données à tout moment :
- Adresse et numéro de téléphone : Connectez-vous à votre compte client. Sous le menu "Voir les adresses", vous pouvez modifier votre adresse de livraison standard ou ajouter une nouvelle adresse de facturation.
- Adresse e-mail : Pour des raisons de sécurité, l'adresse e-mail enregistrée dans notre boutique en ligne ne peut pas être directement modifiée par le client. Si votre adresse e-mail a changé, veuillez nous contacter au +49 (0)8274 278 afin que nous puissions mettre à jour votre profil manuellement.
Quels avantages m'offre un compte client ?
Quels avantages m'offre un compte client ?
Un compte personnel chez Oefele Jagdbekleidung rend vos achats encore plus confortables et rapides :
- Historique des commandes à portée de main : Gardez une vue d'ensemble de tous vos achats et articles commandés précédents.
- Paiement rapide : Vos adresses de livraison et de facturation sont déjà enregistrées en toute sécurité – idéal lorsqu'il faut agir vite avec les nouvelles offres.
- Suivi des expéditions : Consultez le statut de livraison actuel de vos colis directement dans votre profil.
- Liste d'envies : Enregistrez vos favoris pour la prochaine battue ou l'affût dans votre panier ou votre liste de souhaits.
Bons de réduction | Remises
Comment puis-je utiliser un code de réduction ou un code promotionnel ?
Comment puis-je utiliser un code de réduction ou un code promotionnel ?
Utiliser votre code de réduction est très simple et se fait directement lors du processus de paiement :
- Ajoutez votre vêtement de chasse souhaité à votre panier.
- Cliquez sur "Paiement sécurisé" (Checkout).
- Sur le côté droit (sur ordinateur) ou en haut sous le résumé de commande (sur mobile), vous trouverez le champ "Code de réduction".
- Saisissez votre code et cliquez sur "Appliquer". La réduction sera immédiatement déduite du montant total.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ou coupons simultanément ?
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ou coupons simultanément ?
Dans notre boutique Shopify, un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Il n'est malheureusement pas possible de combiner plusieurs codes promotionnels (par exemple, une réduction en pourcentage et un code de livraison gratuite) en raison des limitations du système.
Conseil : Si plusieurs codes sont disponibles, choisissez simplement celui qui vous offre le plus grand avantage pour votre achat actuel.
Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
Si un code promotionnel ne peut pas être utilisé, cela peut généralement s'expliquer par les raisons suivantes :
- Valeur minimale de commande : Vérifiez si une certaine valeur de marchandises doit être atteinte pour bénéficier de la réduction.
- Limite de temps : De nombreux bons ne sont valables que pour une période limitée (par exemple, lors d'une promotion saisonnière).
- Articles exclus : Certaines réductions ne s'appliquent pas aux articles soldés déjà réduits ou à certaines marques.
- Faute de frappe : Veillez à la casse et assurez-vous qu'aucun espace inutile ne s'est glissé.
- Utilisation unique : De nombreux codes sont personnalisés et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par compte client.
Vous n'y arrivez pas ? Si un code valide ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter avant de finaliser votre commande au +49 (0)8274 278. Nous serons ravis de vous aider !
